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CSM的宗旨:加强客户沟通,响应客户请求,关注客户诉求
每月使用量数据分析
根据客户资源配置表提供资源报价及Renew
按月/季度提供费用分析报告
了解客户背景、需求、现状
结合客户实际需求、了解客户面临的技术问题,整合资源提供相应培训
立足于客户角度,提供建议服务
产品功能咨询及商务流程咨询
向客户提供不用level的技术支持
向客户提供不用level的培训